◎  徐晓婧 李佳临 李泽慧

　　随着互联网技术的迅猛发展，网站手机版、微信、微博、客户端（APP）等政务新媒体的出现，颠覆了传统的宣传形式，新媒体逐渐成为主流。政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

　　近年来，由客户端、手机版、微信订阅号、微信小程序、微博组成的自然资源部门户网站新媒体，已成为服务移动用户的重要平台和渠道，信息集成度进一步提高，服务时效性也进一步提高，实现了 “一源多平台”“一源多终端”访问，严格信息上网审批制度，实现新闻宣传、政府信息公开、政务服务和互动交流等信息发布，方便移动用户直接浏览信息、在线办事。集成接入全国征地信息共享平台移动版等，满足群众的查询信息的需求，互动板块切实解决群众在业务方面的疑问，切实为群众解难题。

　　在疫情防控常态化期间，配合自然资源部业务司局，发挥新媒体优势，积极创新宣传方式，支撑司局重点业务，做好疫情期间宣传工作。按照自然资源部办公厅的要求，第一时间建设完成了“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控自然资源系统在行动”专题，及时转载发布习近平总书记关于疫情防控的一系列指示，及时发布自然资源系统各单位的惠民、利民举措，及时报道疫情防控期间自然资源系统涌现的先进模范，及时发布疫情防控科普知识，为广大干部职工及时传递疫情防控相关资讯。配合矿产资源保护监督司、自然资源确权登记局，分别开设了“矿产资源储量分类标准培训视频”和“自然资源确权登记培训视频”专题，充分利用流媒体和多媒体技术，开展在线业务学习培训。

　　党的十九大报告提出，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。应充分认识政务新媒体在移动互联时代的重要作用，坚持正确政治方向，坚持以人民为中心的工作导向，明确所办政务新媒体的功能定位，严格落实网络意识形态责任制和新媒体管理的各项制度，切实加强内容保障，传播自然资源声音，为自然资源改革发展营造良好的舆论氛围。自然资源部门户网站借力政务新媒体，发挥联动整合优势，进一步拓宽新闻、公开、科普宣传、办事服务、互动的思路和方法，提高传播速度并积极探索网站和新媒体信息化建设。未来，可强化服务接入，围绕自然资源部业务，优化服务应用，优化整合办事入口，可按照现有接入标准规范，积极推进政务服务事项向移动端延伸，不断的集成相关信息和便民应用入口，构建完善的“互联网+政务服务”体系，为民众提供便捷、舒适的服务。创新提供服务的方式，优化用户体验，满足多元化、定制化和个性化服务的需求，强化一次认证，实现移动政务服务多端通行。

　　总之应顺应时代发展要求，结合政务新媒体发展趋势、用户访问习惯及政务新媒体维护实践，不断创新信息化技术、进一步完善安全机制，对政务新媒体框架、数据采集、功能等方面不断进行探索和提升。以用户为中心，不断完善公众服务意识，从人性化角度提升政务新媒体的易用性，服务的便捷性，保障安全，提升服务水平，推动政务新媒体健康有序发展，从而使“互联网+政务服务”取得更大实效。

　　（作者单位：自然资源部信息中心）